2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz

İade & Değişim

Fikriniz değişirse, süreci sizin için mümkün olduğunca kolay tutuyoruz.

İade ve değişim koşullarını, ürününüzü nasıl hazırlamanız gerektiğini ve sürecin nasıl ilerlediğini aşağıda inceleyebilirsiniz.

01

İade süresi

14 Gün İçinde İade

Satın aldığınız ürünleri, cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde Jaglion'a bildirmeniz gerekmektedir.

02

Ürünün durumu

Ürünü Nasıl Hazırlamalısınız?

İade etmek istediğiniz ürünün mümkün olduğu ölçüde size teslim edildiği haliyle, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber gönderilmesi gerekir.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürün, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmamalıdır.

Ürünün gerekli inceleme sınırının ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

03

İade süreci

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi [email protected] adresi veya Jaglion müşteri destek hattı üzerinden bize iletebilirsiniz.

Talebinizin ardından ürünün gönderim sürecine ilişkin gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.

04

Ücret iadesi

Ödemeniz Nasıl İade Edilir?

İade işleminin koşullara uygun olduğunun doğrulanmasının ardından ilgili bedel, mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

Jaglion'daki çevrim içi ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İade koşulları

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Değişim

Beden veya Ürün Değişimi

Değişim talepleri ürünün stok durumuna ve Jaglion'un ilgili değişim sürecine bağlı olarak değerlendirilir.

Talep ettiğiniz beden veya ürün stokta bulunmuyorsa mevcut seçenekler hakkında müşteri desteğimizden bilgi alabilirsiniz.

İade gönderimine ilişkin kargo yöntemi ve varsa uygulanacak gönderim koşulları, iade talebinizin ardından tarafınıza bildirilir.

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı hukuki koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden inceleyebilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade veya değişim için bize ulaşın.

İade ve değişim sürecinizle ilgili sorularınız için Jaglion müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp ile iletişime geç

  • Güvenli ödeme

    iyzico ile güvenli ödeme

  • 14 gün içinde iade

    Koşullar dahilinde kolay iade

  • Kargo takibi

    Gönderinizi kolayca takip edin

  • Müşteri desteği

    Siparişiniz boyunca yanınızdayız